A Force Suplementos preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Esta Política estabelece as condições para trocas, devoluções e reembolsos dos produtos adquiridos em nossos canais de venda.

1. Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realizar compra fora do estabelecimento físico (site, telefone ou outros meios digitais) poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem uso
  • Estar em sua embalagem original
  • Estar lacrado, no caso de suplementos alimentares
  • Acompanhar a nota fiscal

2. Condições para troca ou devolução

Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos:

  • Com lacre violado
  • Com indícios de uso
  • Danificados por mau uso
  • Sem embalagem original ou nota fiscal

Produtos suplementares, por se tratarem de itens de consumo e saúde, não podem ser devolvidos após abertura, exceto em casos de defeito de fabricação.

3. Produto com defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, informando:

  • Número do pedido
  • Descrição do problema
  • Fotos ou vídeos do produto

Após análise, a Force Suplementos poderá optar por:

  • Substituição do produto
  • Crédito para nova compra
  • Reembolso do valor pago

4. Procedimento para troca ou devolução

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá:

  1. Entrar em contato com o atendimento da Force Suplementos
  2. Informar os dados do pedido e o motivo da solicitação
  3. Aguardar as orientações para envio do produto

Produtos enviados sem autorização prévia não serão aceitos.

5. Reembolso

  • O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
  • O prazo para processamento do reembolso é de até 30 dias úteis.
  • O reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada:
    • Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme prazos da operadora
    • Pix ou boleto: depósito em conta indicada pelo cliente

6. Custos de envio

  • Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete serão de responsabilidade da Force Suplementos.
  • Nos demais casos, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.

7. Considerações finais

A Force Suplementos se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam aos critérios descritos nesta Política.

8. Contato

Para solicitar troca, devolução ou esclarecer dúvidas: